蕪湖市智能客服管理網(wǎng)站搭建開發(fā)功能模塊、開發(fā)價格
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發(fā)布日期: 2022.03.09
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一、蕪湖市智能客服管理網(wǎng)站搭建開發(fā)功能模塊列表:
1、客戶資料信息管理:包括客戶資料錄入登記、導入/導出、查詢,詳細的統(tǒng)計可助力企業(yè)積累客戶資源;也可按新客戶、老客戶分類,方便了解客戶信息;與客戶之間的來往記錄等,都可做詳細統(tǒng)計;管理客戶資料各項名稱可自己定義。
2、電話錄音:來電時自動顯示電話號碼歸屬地,可查看相關(guān)電話號碼和通話記錄。此功能可有效維護客服自身權(quán)益,當出現(xiàn)糾紛歧義之時,可通過電話錄音來詳細了解事情,保持公平公正。
3、節(jié)日管理:客戶生日、節(jié)假日問候短信,自動發(fā)送給客戶;既是提醒祝??蛻簦瑫r也是增加與客戶之間的粘性,增強客戶好感度,在客戶面前保持存在感。
4、提醒通知:客服人員的日程安排及備忘錄可以設(shè)置定時提醒,以免錯過重要事情,提高客服的工作效率。
5、留言管理:當客服不在線,客戶可進行留言??头暇€之后,即可快速查看信息,并作出相應(yīng)回復。
6、評價功能:每次結(jié)束對話,即可使用此功能。設(shè)置幾個等級的評價,由客戶自己選擇??梢愿头冃煦^,有利于對客服進行工作督促和規(guī)范,同時也與客戶形成互動。
7、報表統(tǒng)計:通知系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計分析報表數(shù)據(jù),為企業(yè)領(lǐng)導產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供強有力的依據(jù)。
二、蕪湖市智能客服管理網(wǎng)站搭建開發(fā)價格:
蕪湖市智能客服管理網(wǎng)站搭建開發(fā)價格是根據(jù)整個軟件開發(fā)所需要的人力和開發(fā)周期來評估價格,想要知道蕪湖市智能客服管理網(wǎng)站搭建開發(fā)價格需要您確定好需求清單,然后找軟件公司給予報價,在沒了解需求是沒辦法給到具體的費用的,若您有軟件開發(fā)需求,可以聯(lián)系尋鹿小編咨詢。